Медицинское страхование работает не как абстрактная гарантия лечения, а как заранее описанный порядок доступа к помощи. Важны полис, программа обслуживания, перечень клиник, лимиты, исключения, согласование приёма, правила госпитализации и сроки обращения. Ошибка в понимании этих условий становится заметной именно тогда, когда услуга нужна быстро.